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操作困難體驗差 缺少說明惹詬病
智能咪錶被嘲“弱智”
【發佈日期】2018-02-23 02:04:15 【我要列印】 【我要評論】
【澳時訊】一種號稱“智能”的電子咪錶,近來在北區多個路段的路邊泊位現身,並取締老式的傳統咪錶。這種新咪錶最亮眼的功能莫過於車主可使用“澳門通”進行便捷支付。但在實際運行中,這種掛著“智能”二字的咪錶卻頗遭市民詬病。有車主表示,該機器不僅操作繁雜,部分鍵盤手感差,且沒有張貼使用教程,甚至屏幕都仍是黑白兩色,毫無智能產品帶來的優質體驗,以至於有市民直接揶揄其為“弱智咪錶”。
實習記者 施曉倫
 
記者昨日從北區多個路段了解到,多數邊泊位都已完成了新式智能電子咪錶的更新,這種新式咪錶的管理方式為一個路段的車位集中於一個終端管理,駕駛者在泊車之後只需在終端輸入所使用的停車位號碼便可持“澳門通”拍咭付款。按理來說新增的支付方式,可以大大減輕駕駛者以往“囤積硬幣”泊車的麻煩。但這些看似智能高效,且整潔的設備,卻因為體驗的不友善而引起了部分“老司機”的不滿。
家住關閘附近的霍先生告訴記者,每次使用新咪錶都是一次“耐心的考驗”,部分新咪錶終端的鍵盤觸控手感差勁,且由於屏顯延遲,容易重複輸入數字,觸控時要非常“溫柔”地按動,整個繳費操作過程“戰戰兢兢”,生怕按錯鍵繳錯泊車費。設備整體技術和智能程度強差人意,希望有關部門和泊車公司能夠提升設備性能,簡化繳費操作程序,讓其真正發揮智能的功效。
每天都需往返筷子基工作的施女士也同樣遇到“操作難”問題,她直言首次使用新咪錶的時候被搞得“神志不清”。她舉例稱,如想使用“澳門通”支付6元停泊兩個小時,但在終端機上卻不能直接輸入所需繳納的銀碼,而是要根據支付多少元而按幾次右下角的箭頭按鈕,系統設置可謂極不人性化。
本來智能技術的應用是要為生活帶來便捷,對比以前的傳統咪錶,其操作的複雜程度是有過之而無不及,讓人十分苦惱。她苦笑的說,雖然號稱“智能咪錶”,但不尊重人們習慣的操作流程讓它更像“弱智咪錶”。
 
 
距離遠 操作難 新式咪錶難入人心
【澳時訊】據了解,本澳咪錶的更新始於2016年5月1日,設備提供方為科陽泊車管理公司。該公司於當年4月經公開競投,獲接管全澳公共道路咪錶位,並逐步引入新的咪錶系統。
根據科陽公司標書顯示,新的咪錶採用集中式管理系統,汽車咪錶位計劃一錶管8至10個車位,電單車則最多可管40個位。40個車位綿延幾十米,期間僅設一個收費咪錶,相比於之前的一位一錶,確實給車主增加了不少“距離”。
新咪錶收費系統是舊錶的四倍大小,錶盤設有數字輸入系統,和“澳門通”拍卡感應區,但錶面無相關使用教程。系統更新後,不少泊車區一如既往地停滿電單車,但記者在觀察中發現,並非所有車主都知道如何“入錢”。有年紀較大的車主經常因為不懂如何操作新系統,導致從更換系統後就沒入過錢。
 
 
珠海泊車全面智能化
【澳時訊】澳門和香港是我國較早引入咪錶的地區,但現時澳門在相關領域的發展明顯落後鄰近地區。據了解,在新式咪錶更換之前,澳門咪錶大部分都還停留在硬幣支付階段,拍卡付款近年才開始出現,且至今也未普及全澳。而在鄰近的珠海,咪錶使用已經全面智能化,不僅可以拍卡進行二次支付,還可以直接用手機付款、續費,十分便捷。
手機支付無需接觸
早在2016年,本澳路邊車位咪錶開始首輪加價,當時就是由於拍卡和電子支付尚未普及,至令車主的銀包變得“沉甸甸”,許多車主都為找硬幣發愁。相比之下,在珠海就不存在類似問題。據悉,目前珠海市區所有街邊咪錶都能支持微信付費。車主只需關注“珠海停車”微信公眾號,進入介面後點擊微信停車就可開始使用。車主全程無需接觸咪表,只要將對應的路名、咪錶號、車位號輸入手機,就可直接繳費。而且,還可以遠端續費。
二次支付不懼超時
此外,珠海的車主還可以選擇二次支付,以避免因超時而引起的抄牌。具體操作方法,車主停車時用已經註冊的銀行金融IC卡在咪錶上先刷一次卡,駛離前再刷一次卡,系統將根據車輛的停放時間進行扣費。
與過去相比,本澳的新咪錶系統雖然引入了拍“澳門通”付費功能,但其便捷性遠不如二次支付和手機支付。
據了解,科陽公司新的服務合同為期七年,該公司需逐步更換區內全數咪錶,且須提供兩款或以上電子貨幣的付款方式,其中一款必須為非接觸式的電子貨幣卡即“澳門通”。對此,一些本澳年輕車主雖表示歡迎,但仍認為其便捷性遠不如二次支付和手機支付。
 
 
為何一開始就落後?
目前本澳部分區域的咪錶已全面使用新收費設備,可接受投幣及電子貨幣卡的付款方式。這個改變,本應是咪錶泊車管理的一大進步,可為市民帶來很大的便利。然而,在實際應用之中,因為設備系統存在不足,卻帶來了新的問題,令用家體驗大打折扣。例如,由於一套電子收費系統管理過多的泊位,在泊車繁忙時段,可能容易出現使用者輸錯入咪錶的情況;亦有不少車主反映,收費系統在操作上缺乏人性化,以及車位號碼顯示不清晰等問題,給使用者造成不便。
與鄰近地區相比,本澳的“智能咪錶”設備一面世,就被人拋離幾條大街,令坊間對此感到疑惑,為何在技術應用日新月異的當今社會,卻出現技術落後的重大硬傷?“智能咪錶”不智能,甚至有“弱智”之嫌,其背後的原因又是什麼?有意見認為,社會上的每一個改變,不只是技術的進步,更是發展理念的進步。本澳的咪錶管理公司需循做精做細的方向,逐步改善因新設備應用而衍生的各種問題,如考慮改善泊車的收費系統設計,或日後更好地利用移動裝置進行泊車付費等,以完善本澳咪錶泊車的管理工作。
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