【本報訊】澳門自來水第9屆“客戶聯絡小組”2018年第二輪會議暨AI客服大使Pepper見面會，於昨日上午假澳門旅游塔宴會廳舉行。會上探討及回顧了“山竹”期間供水設施防洪抗災工作、石排灣淨水厰和第四條對澳供水管道工程進度、最新智能客戶服務等。同時進行了智能客服大使的發佈儀式，該智能機械人具語音對話功能，可根據客戶的提問提供相應的供水服務和資訊，還能跳舞、拍照及與客戶有趣互動，提升客戶體驗。它將在青洲客戶服務中心，為客戶提供多樣化的服務和互動，解答客戶基本查詢。
自來水公司表示，石排灣淨水廠和第四條對澳供水管道（澳門管段）正有序地按計劃進行。其中石排灣淨水廠在今年5月動工興建，至今已完成整項工程的四分之一，預計2019年底完成主體結構工程，爭取2020下半年具備通水條件。至於第四條對澳供管道興建工程自去年9月展開後, 至今完成率約五成, 整項工程預計將在2019年第二季完成。
海事及水務局局長黃穗文接受訪問時指，由於第四條對澳供水管道所在的橫琴地段屬填海地，有很多拋石，預計今年內無法完成，當地部門估計需延遲至明年1至2季完成，但無礙石排灣淨水廠的投入服務時間。