【本報訊】澳門通電子錢包MPay昨日中午疑因系統負荷過大出現故障，時隔逾3個小時後才完成修復，網上一度傳出是“黑客入侵” 所致，事後澳門通澄清，用戶相關資料並無外洩，絕對安全和保密，並強調會作出改善，避免類似情況再次出現。
系統負荷過重所致非黑客入侵
據澳門通副總經理黃錦汶表示，MPay由昨日中午 11時 49分發生故障，至下午 3時 19分完成修復，期間系統出現使用緩慢或不能使用情況，不過澳門通其他服務包括市民使用政府的電子消費卡，未有受事件影響。 她解釋，因MPay近期推出抽取紅包、領獎賞等多種優惠，用戶增加不少，以致支付系統一度出現負荷過重的問題，並不是網上謠傳黑客入侵所致。她並向受影響的用戶致歉，強調公司後續會作出改善，讓大眾使用更方便、更順暢，避免類似情況再次出現。
澳門通強調用戶資料安全保密
對於有用戶擔心個人資料外洩或餘額損失問題。黃錦汶表示，公司一直遵守金管局網絡安全法規及業務持續管理指引，用戶相關資料絕對安全和保密，而公司亦有做好預防措施，保障用戶的資金和資料安全，呼籲大眾無需擔心。同時，公司已將事件通報金管局，稍後並會呈交報告。倘用戶若有任何疑問，可致電2872 7688查詢。
金管局就事件回應傳媒查詢時表示，局方已要求澳門通就事故的具體情況提交報告，按相關的法律法規嚴肅跟進，並要求該公司加強對系統的管理，及不斷作出完善優化。而澳門通按法律要求須保存完整的交易紀錄，如市民對交易有疑問，可向該公司查詢。