【本報訊】為配合美容行業的發展，消費者委員會於昨日公佈新修訂的“美容業行業守則”，凡屬美容業界的誠信店均須遵守守則相關規定。守則共有17項規定，包括不作出任何醫學上的判斷、意見或治療等行為；不以騷擾、強迫、催促、不禮貌、使消費者混淆等不當影響消費者作出決定的方式進行推銷等。消委會亦歡迎《誠信店認可計劃》以外的美容業商號使用行業守則，讓消費者獲得更全面的保障。

消委會致力為各行各業制訂行業守則，透過加強行業自律與消費維護意識，為消費者提供誠信優質的服務，提升消費者信心，推動消費市場健康有序發展。消委會經徵集業界意見，對“美容業行業守則”進行了修訂。

守則共有十七項規定

守則針對銷售政策及宣傳手法、服務及產品質素、預繳式消費（倘有）三大方面設立17項規定，包括要求真實清楚地向消費者說明有關價格、服務或商品的功能、特性等資訊；主動以清楚、準確及易明的方式向消費者說明美容服務名稱、相關服務所採用商品成分、服務總價格、付款方式、使用期限及次數、使用限制、效果、風險及禁忌等資訊；因應自身人力資源、設備等承接能力出售美容服務（尤其預繳式套票）；以誠信態度處理消費者的預約安排，確保消費者能於合理期間內完成所有美容服務；在與消費者簽定服務合同前，應消費者要求讓消費者參觀有關設備及場地；不作出任何醫學上的判斷、意見或治療等行為；不以騷擾、強迫、催促、不禮貌、使消費者混淆等不當影響消費者作出決定的方式進行推銷；嚴格遵守《個人資料保護法》；在銷售／使用商品前，向消費者說明商品的保質期及注意事項；確保美容師及相關工作人員對商品、設備及儀器有充份認識及具操作能力；明確、清晰通知消費者有關法律賦予之權利、行使方式及後果；除向消費者發出法律規定之預繳式合同憑證外，同時提供便利消費者分期分次請求交付之方式等。

誠信店須遵守則規定

行業守則是《誠信店認可計劃》評審的要件，相關業界的誠信店必須遵守行業守則及通過評審才能獲發誠信店優質標誌。目前，消委會已為19個零售服務業制訂行業守則，為行業訂定企業營商的操守指標、質素標準、宣傳及推銷手法等指引。行業守則能夠提高行業運作透明度，預先釐清交易雙方的權利與責任，有效減少交易雙方的誤會與爭議。

消委會表示，將透過評審，監督誠信店切實執行行業守則，保障消費者權益，未來亦會積極為各行各業制訂行業守則，並與時並進檢視和修訂現有內容，促進消費市場健康有序發展。同時，消委會歡迎《誠信店認可計劃》以外的商號使用各行業守則，讓消費者獲得更全面的保障。

“美容業行業守則”已載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo/Shop/ShopInt.aspx?lang=zh）供查閱。