保潔服務需求猛增 外地勞工返鄉過年

珠家政市場一人難求

【澳時訊】逢年過節，剪髮、購置年貨、洗車、清理家居已是不少市民節前的指定動作，而不少服務項目因需求大、人手緊等原因，出現常規的“春節式漲價”。本報記者昨日走訪珠海市區多家家政公司發現，春節前夕家政市場火熱，大部分機構的收費出現一成至兩成的漲幅，還有的出現人手不足的情況。澳時記者 林里

節前家政工難求

家住檸溪花園的黃女士今年35歲，與丈夫一同在澳門工作，家中有一名腿腳不便且患有風濕的母親以及6歲女兒。由於她和丈夫平日都要到澳門上班，照顧母親的任務就落到了保姆身上。黃女士表示，她和丈夫還沒放假，自上月女兒放寒假後，家中是上有老下有小，而平時請的保姆張嬸卻在月初提出了回家過年的要求。

黃女士隨後詢問了多家家政公司，但都未能找到滿意的替補人選。“有的是已經預約滿了，有的是臨時頂工費用太高。”據粗略計算，請臨時工一天（4小時）的價格約三五百元，昨日起至張嬸返回約有12天，至少要花費四千餘元。

在檸溪一家家政公司的前台，電話鈴聲不時響起，都是詢問春節期間家政服務的。工作人員透露，每天都有客戶來電詢問價格或預約，“我們春節前的訂單在今年年初就滿了，現在想訂春節期間的保姆、臨時工都挺難的。”

據悉，春節前夕是家庭日常清掃、擦玻璃等保潔服務的預約高峰期，訂單量通常成倍增長，客戶至少需提前一周預約，且未必能預約成功，“還得看工作人員的具體安排”。

元宵後價格或回落

保姆張嬸表示，大部分家政從業者都是外來務工人員，由於家政行業全年無休，過年回家和家人團聚成了家政從業者的主流選擇。“過年留下的臨時頂工，大部分是想趁機賺點錢。春節沒有高價錢是很難請到人的。”

吉大一家家政公司負責人表示，春節期間，家政市場漲價是常態，由於人手驟減，而市場需求猛增，只能通過提高價格和頂工制的方法留住部分從業者，滿足市場需求。“我們這邊很多月嫂、保姆在一月就說要準備回家過年，有的去年年底就提了。”

據悉，大部分家政公司的費用漲幅在10%到20%之間，以熱門服務項目鐘點工為例，在香洲區的服務價格從4小時200元漲至4小時240元，而偏遠的坦洲、斗門等地，價格從4小時260元漲至4小時364元。此外，春節期間有少數對月嫂、保姆存在剛需的家庭，不僅要多付工錢，可能還要額外塞紅包以示安撫，而紅包數額沒有定數，但一般都在百來元，多的則達上千元。

該負責人分析，根據往年經驗，家政市場的價高現象將持續到元宵節，“一般來說，元宵節過後工作人員都回來了。”屆時，市場方面的需求將減少，價格將漸漸回落到平常水平。

物價局：春節漲價不違規

【澳時訊】針對服務業節前慣性漲價的情況，有律師指出，部分服務業從業者放棄了闔家團圓的機會，選擇繼續工作，滿足期間的正常市場需求，為其工作提高價格，使其所獲得高於平時的酬勞屬正常的市場行為。“商家只要明示價格，且沒有出現欺詐等行為，政府就無權進行行政干預。”

同時，春節漲價對於服務行業而言，同旅遊景區的紀念品售賣一般，各家公司之間通常會達成不成文的協定，將價格的漲幅控制在“約定俗成”的範圍內，“基本上是大家都是一個價”。

儘管如此，春節並不能成為亂漲價的理由。商家若出現價格欺詐行為，消費者可向有關部門進行投訴舉報，“市民還可以貨比三家，之後再根據自身情況決定選擇哪家服務。”

據珠海市物價局消息，人力服務行業不屬於執行政府指導價的行業，價格均為市場調節價，“春節式漲價”不算違規。有工作人員指出，如果消費者不滿意該店的價格，認為價格過高，可自行換店消費。此外，如若店面未明碼標價，實際消費與店員所說的消費價格存在出入，屬價格違規行為，市民可撥打物價局價格監督電話或撥打12315投訴熱線進行投訴。