當前報紙日期:2024年04月26日 星期五
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粵港澳灣區各市消保組織 簽署消費維權合作備忘錄
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【本報訊】粵港澳大灣區廣東省9個城市及香港、澳門特別行政區的消保組織昨日在本澳簽定《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》，加11個城市各消保組織資訊共享、區域互動以及建立投訴個案轉介與處理的合作機制，實現互補互惠。澳門消委會指出，備忘錄指定澳門消委會作為大灣區與葡萄牙消保組織投訴個案的轉辦平台，凸顯了澳門具備搭建“一個平台”的獨特優勢。備忘錄現已生效。
特區政府高度重視國家關於大灣區建設的政策，致力發揮澳門對外開放的優勢。為提升本澳“一個平台”服務功能，澳門消委會倡議簽定備忘錄，加強城市群各消保組織資訊共享、區域合作，以及建立投訴個案轉介與處理的合作機制，達到充分發揮互補互惠的作用，讓居民在原居地投訴，可增加彼此居民消費信心，促進多方旅遊事業發展。此外，備忘錄還進一步凸顯澳門消委會“聯繫人”的角色，指定澳門作為大灣區各城市群與葡萄牙消保組織投訴個案的轉辦平台，同時負責細則定出轉介與處理雙方投訴個案的機制。
在澳門消委會全體委員會委員及廣東省消委會負責人楊淑娜的見證下，大灣區內的廣東省廣州市、深圳市、珠海市、佛山市、惠州市、東莞市、中山市、江門市和肇慶市9個城市及港澳兩個特區的消協或消委會代表簽署了備忘錄。備忘錄的合作範圍主要為保護消費者權益方面的交流與培訓工作、保護消費者權益及糾紛方面的諮詢與投訴處理工作，以及在保護消費者權益方面的宣傳工作三個方面。11個城市在簽署當日還召開了工作會議，就消費維權領域的共同合作項目進行探討與規劃。
澳門消委會執委會主席黃翰寧於備忘錄簽定儀式後受訪時稱，早前已與葡萄牙消費者保護協會詳細磋商合作及轉介個案細則，希望在第二季與第三季期間簽署協議，並盡快透過具體合作協議條文落實各方合作關係。他還表示，繼今年3月澳門與珠海開通“消費爭議仲裁中心”跨域仲裁服務後，香港消委會亦接納有關合作邀請，以協助香港市民在澳消費後產生爭議需仲裁方式解決時，可獲得更便捷服務。黃翰寧希望未來能完成與大灣區消保組織合作推出跨域仲裁服務後，有關合作關係可逐步擴展至內地及海外其他國家及城市，以提高旅客來澳門消費信心。
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