路政署表示，根據港鐵於6月8日向路政署提供的書面回覆，在土瓜灣站月台近樓梯的混凝土牆，承建商未有依照圖則進行部分工程。港鐵表示已要求承建商作出交代和盡快作出糾正，並提供跟進及補救方案予港鐵公司審視。但路政署指，港鐵的回覆並未提供包括問題牆身的範圍、導致事故的原因、工程監管的情況及對結構的影響等資料。署方已於6月11日再次去信港鐵，就港鐵公司未能及時通報有關事故表達不滿，並就港鐵公司未能在其監督工程的過程中發現有關問題表示失望及不能接受；已要求港鐵就事故於一星期內（即6月18日或以前）提交報告，詳細說明導致事故的原因以及修復方案。