【本報綜合報道】內地網上近日流傳短片，陝西西安一名女車主不滿新買價值66萬元（人民幣．下同）的平治豪車，還未駛離門市竟發現有引擎漏油問題，且無法退款或換車。女車主為維權，將車輛停在門市，同時坐在引擎蓋上大聲哭訴。事件引發外界關注涉事門市平治4S店西安利之星是否涉及欺詐。據西安官方14日（周日）最新消息，市場監管部門13日（上周六）再次責成涉事門市盡快落實退車退款事宜。涉事門市表態願立即退款，市場監管部門稱會切實保護消費者的合法權益。

據早前報道，據女車主所述，此前已將車輛停在門市15天，雙方進行多次交涉後，最終只獲更換引擎了事。門市方面在11日（上周四）回應稱已與女車主“消除誤解，達成共識”，對此事為女車主帶來的困擾深表歉意。13日（上周六），北京平治銷售服務公司回應指對事件深表歉意，已派專門工作小組前往西安與女車主溝通解決問題。

根據西安官方14日通報，市場監管部門13日再次責成利之星4S店儘快落實退車退款事宜。該店負責人表態願立即退款、承擔市場監管部門調查核實後相應的法律責任。

曝涉事店法定代表人是大馬“拿督”

據內媒《新京報》報道，西安利之星的股東分別為中星集團有限公司和西安航空發動機集團天鼎有限公司，以8,000萬人民幣為注冊資本，成立於2012年5月，法定代表人顏健生。其中，中星集團有限公司持股比例達到75%。中星集團有限公司旗下的豪華車經銷商集團利星行汽車2017年的年度營業收入達到801.1億元，在2018中國汽車經銷商集團百排行榜中排名第三。

公開資料顯示，西安利之星汽車有限公司是利星行集團成員，利星行集團的總部設於香港。而利星行汽車是在中國成立最早和目前最大的平治汽車經銷商，也是世界最大的平治乘用車經銷商集團之一。報道指，西安利之星的法定代表人顏健生是一位馬來西亞“拿督”，由其擔任法定代表人的企業多達128家。值得注意的是，顏健生還在梅賽德斯─奔馳（中國）汽車銷售有限公司中擔任董事。

內媒：法律不能再讓消費者哭了

事件在網上引起熱議，有網民稱“講道理的時候它和你耍流氓，耍流氓的時候它和你講道理”“新車漏油可怕，維權難更可怕”。官媒《人民日報》亦關注事件，在官方微博發表評論指，這又是一宗涉嫌店大欺客的案例，又指一次維權控訴之所以引發全國聲援，還是因為大企業傲慢比比皆是，用戶只能靠“失態”式維權，這是品牌管理最大的失敗。法律應更好為消費者撑腰鼓勁，讓店大欺客者付出代價，為消費者贏得應有尊嚴。

內媒《澎湃新聞》的一篇評論文章則指，如果只有採取極端方式才能維權，只能說明監管缺位，市場經濟法治建設還有短缺之處。評論指出，隨著內地汽車數量不斷增加，消費者遭遇產品質素問題等需要維權的情形必然會增多。要想避免維權中“會哭的孩子有奶吃”的尷尬一再上演，就必須要加強對汽車領域售後服務的監管，讓相關的法律法規更加健全，同時讓它們長出“能咬人的利齒”，不能再讓消費者哭了。