【本報綜合報道】日前，“2019年粵港澳大灣區‘消費•維權’論壇”在珠海橫琴舉辦。廣東省消委會與香港消委會、澳門消委會分別簽署了粵港、粵澳消費維權合作協議，並正式開通“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台”。通過平台，港澳消費者可直接向廣東省消委會或珠三角9市消委會投訴，省內消費者關於港澳的消費投訴實現“一網轉辦”。

據統計，目前，廣東省內已有5個地市與香港、10個地市與澳門分別簽訂了消費維權合作協議。近三年來，廣東省消委會共處理粵港澳跨境消費維權投訴1,580餘件，為消費者挽回經濟損失1,430餘萬元（人民幣）。

廣東省消委會有關負責人表示，粵港澳三地消委會建立起消費糾紛快速處理、維權業務全面合作、信息資源共享共用等合作機制，其中，消費糾紛快速處理機制突破了跨境消費投訴移交、信息保護、法律適用等方面的路徑障礙和制度壁壘，大幅提升區域消費維權聯動的程度和水平。

論壇上，廣東省消委會還分別與香港消委會、澳門消委會簽署了《粵港消委會消費維權合作協議》和《粵澳消委會消費維權合作協議》，粵港澳三地消委會建立起消費糾紛快速處理、維權業務全面合作、信息資源共享共用等合作機制。其中，消費糾紛快速處理機制突破了跨境消費投訴移交、信息保護、法律适用等方面的路徑障礙和制度壁壘，初步實現三地在糾紛處理協作方面相關規則的銜接，大幅提升區域消費維權聯動的程度和水平。