【本報綜合報道】內地社交平台早前有消息傳出微軟更新中國地區的Microsoft服務協定，根據新協定內容，指一旦美國政府對微軟下達禁令，微軟可能無法在中國提供Windows服務，且微軟不會因此承擔任何後果，只會盡最大努力避免影響。該消息在中國引發熱議，微軟周一 (10 日) 表示該傳言不符合事實，並強調對中國使用者提供服務的承諾堅定不移。

傳言指稱，微軟在其官網更新服務協議，聲明如因不可抗力導致微軟無法履行或延遲履行其義務，微軟對此不承擔任何責任或義務。內地官媒環球時報對上述說法認為，微軟最近緊急修改協議內容，暗示如果美國政府對微軟下達禁令，微軟可能停止對中國的服務，且不提供任何補償。

但另一家內媒21世紀經濟報道指出，2019年7月微軟的服務協議中便有這樣的規定。同時，在包括澳洲、加拿大、印度等多地的微軟服務協議中，均包含類似規定與內容。因此，微軟這次協議更新並非暗示可能會停止對中國的服務，只是例行公事。

微軟方面也緊急出面滅火。微軟表示，近期有些社交平台對微軟服務條款全球性更新的謠言不符合事實，微軟對中國客戶提供服務的承諾不變。同時指出，微軟服務協議之中，關於“超出微軟合理控制範圍的情況”，的確有包括“遵守任何適用法律或政府命令”，假如這些情況導致微軟無法履行義務，微軟對此不會承擔任何責任或義務。但條款同時列明，微軟“將盡最大努力降低這些事件的影響，並履行未受影響的義務”。

翻查微軟官網亦發現，微軟在英國服務協議中，亦有相同條文。即意味著，微軟的中國服務協議，實際上是通用條款，並非因應近日中美關係而修訂。