【本報訊】第十屆電力客戶諮詢委員會昨晚假澳門美高梅宴會廳舉行就職典禮，委員會主席黃國勝致辭表示，電諮會自2000年成立至今，一直發揮著澳電與不同層面客戶之間的溝通和橋樑作用，新一屆委員會定必盡心盡力履行職責，與澳電攜手努力，同社會各界齊心協力，為澳門國際大都市的“金名片”增添新的光彩，為澳門的繁榮穩定貢獻更大力量。

澳電於2000年成立電諮會，由25位社團、機構代表及10位澳電代表組成，在眾委員的共同努力下，電諮會一直發揮著溝通橋樑作用。第十屆電諮會於早前已舉行預備會議，經全體委員投票，推選黃健中及張健中擔任副主席。

出席電諮會新閣就職典禮的嘉賓包括環境保護局局長譚偉文，中央政府駐澳門聯絡辦公室經濟部副處長董微，消費者委員會主席梁碧珊，經濟財政司辦公室顧問陳漢生及電諮會前主席崔世平、姚汝祥等。在一眾嘉賓見證下，譚偉文及澳電執行委員會主席梁華權為新一屆委員會成員頒發聘書。

梁華權致辭時表示，隨著疫情陰霾散去，澳門特區政府積極落實“1+4”經濟適度多元發展策略，發揮“旅遊+”聯動作用，推動經濟及旅遊業全面復甦，為支持澳門特區政府與本澳六間綜合旅遊休閒企業合作活化歷史片區的工作，澳電已推出一站式中小企電力支援服務。隨著多個大型發展項目的推進，本澳整體用電需求亦隨之上升。澳電一如既往以穩定的電力供應成為澳門向前發展的強力後盾，去年基於澳電責任的供電可靠度連續四年達至99.9999%世界頂尖水平，整體客戶滿意度同創歷史新高至91.7%。澳電亦積極配合澳門特區政府的綠色出行政策及建設智慧城市，至今已於澳門、氹仔及路環的60個公共停車場內設置安裝超過2,000台不同速度及充電制式的充電椿，覆蓋97%的公共停車場。而本澳智能電錶的安裝率已達九成，預計今年內會實現全覆蓋，使用智能電錶後，客戶可更方便地進行能源管理，有助提高節能意識，響應國家“雙碳目標”。

黃國勝致辭時表示，疫後本澳經濟快速復甦，復甦帶動用電需求回升，加上訪澳旅客量及本地人口增加、智慧城市建設的推進、旅遊業的轉型升級及綠色出行與城市擴展等因素，預見澳門未來的用電需求將繼續攀升。面對這些發展趨勢，澳電的責任更加重大，深信澳電定能以新擔當、新作為，繼續為廣大居民和工商業發展提供與時俱進的優質供電服務。

另外，電諮會同日下午舉行例會，會上由澳電輸配電部客戶變電站及供電科高級經理黃昭婷介紹“全力保障澳門電力安全可靠供應”及客戶服務部技術服務管理科職務主管鄧子傑報告“供電及加大電錶申請流程優化”，各委員亦代表所屬社團向澳電提出了意見和建議。

黃昭婷表示，今年澳門將慶祝回歸祖國25周年，迎來大量大型的慶祝活動。澳電於2023年已開始與相關政府部門定期舉行會議，了解慶祝活動安排，檢視東亞運體育館場館的電力規劃及提出優化措施，制定及加強重要地點電力設備的預防性保養，對重要會場提供專業的技術建議，優化慶祝活動的用電分配，並會配置大型流動不間斷電源系統，以加強活動用電的穩定性，澳電將全力配合政府所有慶回歸活動能順利舉行。

鄧子傑報告供電及加大電錶申請流程的優化工作表示，根據自2023年起申請數據，新申請供電及加大電錶申請分別佔25%及26%，亦經常收到客戶查詢相關申請的狀況，因此澳電最近透過網上服務平台的更新，大幅增加申請期間資訊透明度，並加強與客戶線上的互動，以促進溝通及提高處理申請的效率。他提到，澳電在優化有關服務的申請流程後，令客戶在遞交申請後可提早收到澳電發出的電力裝置的工程指引，因此客戶可以更早開展工程。優化後工程指引的介面亦較以往精簡，令客戶在工程施工前更容易理解相關技術要求。客戶按工程指引完成電力裝置工程後，亦可透過澳電網上服務平台提交現場竣工照片，讓澳電稽查人員更快掌握施工情況並與客戶溝通及安排現場驗收。澳電完成驗收後，客戶亦可在澳電的網上服務平台隨時查看最新的工程驗收結果及尚需跟進的工程項目，加快驗收流程。